TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. SİPARİŞ VE TESLİMAT
Spark Atölye üzerinden verilen siparişler, ürün ve sipariş sayfasında bildirilen koşullara göre hazırlanır. Ürün özellikleri, seçilen ölçü veya varyant, ödeme tutarı ve teslimat bilgileri sipariş onayından önce gösterilir.
Kargoya Verilme Süresi:
Teslimat Taşıyıcısı:
Kargo Ücreti / Ücretsiz Kargo Koşulları:
Gönderim Yapılan Bölgeler:
Sipariş, önceden bildirilen teslim süresinde ulaştırılır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Teslimat gerçekleşmezse tüketici sözleşmeyi feshederek yaptığı ödemelerin yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde iadesini isteyebilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkansızlaşırsa durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren 14 gün içinde geri ödenir. Stok bulunmaması tek başına imkansızlaşma olarak değerlendirilmez.
2. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Paket veya üründe görünen bir hasar varsa taşıyıcıya ve [email protected] adresine bildirebilirsiniz. Fotoğraf veya tutanak, incelemeyi kolaylaştırabilir. Paketi teslim almak veya tutanak tutturmamış olmak, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Spark Atölye'nin sunduğu taşıyıcıyla gönderimde ürünün size veya belirlediğiniz kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
3. SİPARİŞ İPTALİ VE CAYMA HAKKI
Siparişinizi teslim almadan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslim edilen ürünlerde, yasal istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Tek siparişte ayrı gönderilen ürünler için süre son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma bildiriminizi süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya aşağıdaki bildirim adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma hakkı, müşteri hizmetlerinden ön onay alınmasına veya belirli bir form kullanılmasına bağlı değildir.
4. İADE GÖNDERİMİ VE MASRAFLAR
Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Ürünü, varsa kutusu ve beraberindeki parçalarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyiniz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız.
Ürün İade Gönderim Adresi:
İade İçin Belirlenen Taşıyıcı:
İade Kargo Kodu:
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla geri gönderimde iade kargo masrafı size yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf istemeden aldırır.
5. GERİ ÖDEME
Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Farklı taşıyıcı kullanırsanız süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ürün size teslim edilmeden cayarsanız süre bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gündür.
Teslimat giderleri dahil iadesi gereken ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Bankanın işlem süreci, satıcının yasal geri ödeme süresini uzatmaz.
6. TAKILARDA CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Özel talebiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, örneğin adınıza özel yazı işlenen takılarda, Yönetmelikteki istisna uygulanabilir. Katalogda sunulan standart bir ölçünün veya varyantın seçilmesi tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez.
Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ilgili istisna uygulanır. Küpelerde de bu şartlar birlikte aranır. Uygulanacak istisnalar siparişten önce açıklanır.
Ayıplı ürünlerde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi kanuni haklarınız saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
7. ÖDEME BİLGİLERİ
Ödemeler, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Taksit ve diğer ödeme koşulları, seçilen yönteme göre sipariş tamamlanmadan açıklanır.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı:
Havale/EFT Bankası:
Havale/EFT Hesap Sahibi:
IBAN:
8. İLETİŞİM VE BİLDİRİM
Satıcı Unvanı: SPARK ATÖLYE ERDEM MUHAMMED EKŞİOĞLU
Marka: Spark Atölye
Cayma Bildirimi ve Şikayet Adresi: Caferağa Mah. Gülşen Sk. Nergis Ap. No: 5/A İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 535 625 95 77
Destek Saatleri: Pazartesi - Pazar, 10.00 - 18.00
Faks:
Uyuşmazlıklarda başvuru yılındaki yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici Mahkemelerine başvuru ve dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.